金融的智慧》從「委託代理問題」看人生的混亂與角色的衝突

一、委託代理問題 principal-agent problom

一家上市公司的執行長意外過世，請問股價會漲還是會跌？

2015年1月，美國同笑樂（Tootssie Roll）公司的執行長不幸過世，結果股市竟然出現慶祝行情─股價大漲了7%！你也許可以猜到，股東們並不喜歡這位執行長，而且很高興看到執行長要換人了。但值得深思的問題是，如果股東們不喜歡這位執行長，難道不能提早把他趕走嗎？而這位為股東們工作、理應要為股東謀求最大利益的執行長，為什麼又會讓股東們如此厭惡呢？這裡便帶出來了資本主義的核心「委託代理問題」（principal-agent problom）。

學習樂觀，樂觀學習》馬汀‧賽利格曼：解釋型態

根據正向心理學大師馬汀‧賽利格曼研究，樂觀的人和悲觀的人對於好事壞事的「解釋型態」有系統性的不同：

悲觀的人習慣將壞事解釋為「永久性的」、「普遍性的」與「內在化的」；好事則解釋為「暫時性的」、「特殊性的」與「外在化的」。這些歸因形態會使人自尊低落、缺乏希望感 ( 較多無助感 ) 、不努力學習以改變現狀或成長。

樂觀的人將壞式解釋為「暫時性的」、「特殊性的」與「外在化的」；好事則解釋為「永久性的」、「普遍性的」與「內在化的」。這些歸因形態會使人自尊提升、增加希望感 ( 較少無助感 ) 、願意學習以改變現狀或成長。

然而過度樂觀會使人過度自信、產生正面幻覺、置自己於「成功慣性陷阱」或「隨機致富陷阱」之中，適度的悲觀則可以避免上述問題。所以我們應該在遇到壞事實，練習樂觀以對，遇到好事時，提醒自己採用建設性悲觀的策略，以達到樂觀與悲觀的中庸之道。

推薦：馬汀‧賽利格曼《學習樂觀，樂觀學習》遠流

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重建生命的內在模式 閱讀心得

《重建生命的內在模式》本書作者佛弗瑞．楊與珍妮．克露斯克兩位將認知和行為技巧結合精神分析和經驗治療發展出人生困境治療法。人生困境會讓我們以不正確的眼光來看待某些特定情況，且這種模式來自於童年影響深遠，如同書中例子，即使貌似擁有了一切，美滿的婚姻、崇高的社會地位、眾人的尊敬、成功的事業……還是不相信自己擁有的成就是真實的。而人生困境治療法透過不同的行為性的功課及面質以產生改變。

        那如何了解自己遇到的人生困境是什麼呢？在本書第二章有「人生困境評估表」來評量11種困境。作者特別提出人生困境的三個核心特徵：

1、是終生性的模式或議題。2、有自我傷害性。3、它會不斷奮力保持自身的存活性，也就是說人生困境會一直影響著我們且對我們有傷害。

人生困境主要是在童年時期發展產生的瓶頸。以下用表格方式來說明孩童發展與產生的人生困境，以及可能產生的狀態。

	孩童發展	人生困境	狀態
1	基本安全	被人離棄 無法信任與傷害受虐	感覺不到任何安全感，自己很容易受傷，心情緊繃、喜怒無常
2	和他人的關係相連	被剝奪感 疏離孤立	感覺沒有人深入了解你，關係你；或是覺得不屬於任何地方
3	自主性	過度依賴 脆弱不安	覺得自己沒能力，需依賴他人的引導，擔心災難隨時來臨
4	自尊心	缺陷自輕 失敗自卑	感覺自己有缺陷，相較於同儕自己是失敗的
5	自我表達能力	屈從討好 超高標準	犧牲自己的需求與欲望來迎合他人需求，或享樂會讓你感到羞恥
6	現實生活的限度	我有特權	太過在意自己的需求，完全不顧慮他人

在因應困境我們通常採用這三種形式，分別是：投降、逃離、反擊。投降是不斷複製童年時的狀態，想維持在習慣的角色和他人看待我們的方式。逃離是避免自己面對人生困境，否認自己的感覺，一感受到就想離開那個困境中的感受。反擊則是說服自己與其他人相信，和困境相反的狀況才是好的，想讓自己是很完美的狀態，然而，心裡卻是脆弱不堪一擊的。無論是哪一種方式，都可以學習改變這樣的形式，讓自己回到健康的狀態中。

        改變是一條荊棘之路，因此，作者提供七大改變方式的哲學信念，讓改變會容易一些：

一、我們相信所有人，在內心都有一部分是希望獲得快樂和成就。

二、我們假設，只要有幾個基本「需求」或「欲望」獲得滿足，就可以讓我們朝向更快樂的人生。

三、針對人生困境改變方式的核心假設是，只要是人，都可以用非常基本的模式來獲得改變。

四、我們對於核心改變有強烈的抗拒傾向。

五、我們多數人對躲避痛苦有強烈傾向。

六、我們不相信只要靠單一方法，就可以成功地改變。

七、對於改變的最後一個假設是，我們需要創造出個人未來展望。

雖然在改變的過程中，常常是進三步退二步，也沒辦法看到非常明顯的進度，但透過向自己面質，挑戰自己，以自己可以接受的速度來改變，只要有耐心，所有堅持，最終能達成你想要的自己，詩人艾略特《四個樂章》：「我們不應停止探索之旅，在所有所有的最終，我們會到達最初，一個首次發現的最初。」將本書推薦給想改變、讓自己更好的你。

讓現實更美好的《遊戲化實戰全書》

周郁凱（Yu-Kai Chou）在2003年決定退出《暗黑破壞神2》之後，徹底感到空虛與憂鬱：「我花了數千小時累積經驗、升級、贏得更多金幣、收集更佳裝備……現在卻一無所有。過去這幾年我花在遊戲上的所有時間，真的毫無意義嗎？如果我將這些時間拿來學習新語言，或者拉小提琴呢？這樣我會在現實世界中成為『高手』，而非只是在逃避現實的數位世界中而已。」

他正在經歷著名未來學家暨另類實境遊戲設計師─珍‧麥高尼格（Jane McGonigal）─在《遊戲改變世界，讓現實更美好》之中提過的「玩家之悔」。只要一想到玩遊戲的時間可以幹許多別的事，一種突如其來的可怕空虛感就會緊緊抓住我們。打完一款遊戲後的興高采烈，總是伴隨著空虛感帶來的一絲絲刺痛。做一些更困難、更具挑戰性、更有成效的事情，會不會過得更好些？

沉浸在虛擬世界中，讓人感到無比的專注與愉悅，不捨離去；回到現實世界裡，卻讓人無比空虛與憂鬱，後悔不已；有時「擺脫」某些最「熱愛」的遊戲，甚至讓人如釋重負、重獲自由。（你不一定玩過電玩遊戲，但也許你追過劇集、迷過小說。就是這種感覺！）遊戲就是這麼的弔詭，而玩家的行為也顯得如此矛盾。這到底是怎麼一回事？ 

每個人都喜歡玩遊戲，不論是電玩遊戲、桌上遊戲，還是從小玩到大的實境遊戲（例如捉迷藏、鬼抓人、扮家家酒）。因為遊戲讓我們有機會：

1. 主動挑戰障礙：充滿動機、專注投入、發揮潛能與創造力。
2. 保持正向樂觀：期待成功、不怕失敗，享受過程而非只是追求結果。
3. 發揮生產力：擁有明確的目標、可操作的步驟，和生產力的保證（努力一定會有收穫），讓人產生工作的目的感與意義感；立即且生動的回饋，則讓人實際感受到成就感，以及對環境產生的影響力。
4. 建立社會連結：拆除社交高牆，從共享虛擬環境的「社會臨場感」到協同創造、共同解決問題的團隊合作，滿足不同程度的社交需求。
5. 超越小我、追求大我的實現：激發敬畏感與歸屬感，感覺自己是更大整體的一部份，認為自己的努力對整體的目的有所貢獻。

這些都是我們天生擁有的需求、我們渴望被滿足。相對於遊戲世界，在現實生活中則是： 

1. 充滿著千篇一律、平淡無奇的例行工作。
2. 失敗通常伴隨著痛苦與懲罰；要求我們忍受難受的過程、追求遙不可及又無法保證的成功。
3. 缺乏明確的目標與可操作的步驟，常常讓人覺得徒勞無功；缺乏立即且生動的回饋，讓人缺乏成就感與存在感。
4. 人際關係可能愈來愈疏離，或者人際互動充滿愈來愈多算計、惡性競爭，帶來更多的人際壓力與風險。
5. 愈來愈強調個人成就與利益，缺乏與大我的連結和歸屬。

正是因為現實生活無法滿足我們天生的渴求，所以我們才會那麼想逃到遊戲的世界去。不過我們畢竟生活在現實世界中，偶爾的遊戲雖然有助於提振精神和自我激勵，但過度的逃避與放縱則會讓人需耗資源、喪失現實感，弊多於利。

我們真正需要的，是一種超越短暫愉悅感與成就感，而能提供持久正向情緒的遊戲。更甚者，我們需要學習遊戲之所以那麼激勵人心的秘密，運用在真實世界中，亦即將現實生活給「遊戲化」。那麼現實世界將會更美好，我們將不用再遁逃到虛擬世界中尋求慰藉，而是迫不急待地投入真實生活當中。

就在那次「玩家之悔」的體驗之後，周郁凱了解到他在尋找的遊戲就是人生：「如果我在自己的角色扮演遊戲中，我是角色之一，我決不會留在家鄉遊手好閒─在現實生活中這相當於花時間看電視、和朋友鬼混、讓夢想留在原地─當然不會這樣！我會走到荒野之中，打敗怪物、獲取經驗學習新技能、累積資源、與具備同等技能的人結為盟友、從那些等級更高的人身上學習，以及嘗試征服讓人興奮的任務。」

唯一的問題是，不像大部份的電玩遊戲，真實人生並不提供清楚的目標、提示你該怎麼做的視覺提示，或顯示目前進度的回饋機制。我們必須設計自己的遊戲，包括明確的目標、有意義的任務，以及充滿創意的回饋系統。我們必須動手將人生轉為完整的冒險，讓身為玩家的自己在其中提升與成長。

周郁凱展開長達十年的追尋歷程，思考「如何讓遊戲更有意義？」以及「如何讓人生更有樂趣？」兩個發人省思的設計問題。遊戲一旦更有意義，就成為真實的人生；而人生若能更有樂趣，也就無異於一場遊戲了吧！這項醒悟讓周郁凱展開個人成長與創業的旅程。儘管當時他年紀尚輕，但多年來身為遊戲玩家的爭戰經歷，幫助他更快精通這場人生的新遊戲，朝向「高級玩家」之路邁進。 

周郁凱原創了「遊戲化八角分析框架」、「黑帽核心動力vs.白帽核心動力」等全新概念，在全球推動遊戲化的開拓與實踐。他在2015年被評選為「最有影響力的遊戲化大師100」中的Top1，並在2014、2015年由遊戲化大會授予「年度最佳遊戲化大師」。著有《遊戲化實戰全書》。

《動物本能》動物精神 & 非理性繁榮

動物本能（animal spirits），或譯「動物精神」，原為凱因斯在其經典著作《就業、利息與貨幣的一般理論》中的核心概念。卻因過於抽象，且與當代主流經濟學牴觸，而遭遺忘。但缺少「動物本能」的凱因斯學派，只能算是平庸化的凱因斯學派。

古典經濟學認為經濟活動源自於「理性經濟動機」，但其實許多經濟活動也受「非經濟性的動機」所支配。這些非經濟性的動機源自於本能性的心智運作模式，凱因斯稱之為「動物本能」，並認為「動物本能」是經濟波動（市場無效率）的主因、是非自願性失業的禍首，更是資本主義潛在不穩定性的來源。

例如，若依照理性的經濟動機行動，失業勞工應該願意接受較低的薪資，畢竟有收入總比沒收入好；但依照非理性的動物本能，失業勞工對較低薪資感到「不公平」的心理，讓他寧願失業也不願接受低薪工作機會。

《動物本能》一書提出五個影響經濟最重要的動物本能，分別為信心、公平、貪腐與蒙蔽誤導、貨幣幻覺、故事。

信心

古典經濟學也有提到信心，不過他們將信心視為人們在理性地分析手邊資訊後，對未來做出的一種預測或期望值。有信心，代表經分析後未來前景光明；沒信心，代表經分析後未來前途黯淡。這種說法隱含信心是思考與分析的結果、是理性的。

擁抱B選項》重新發現幸福

Facebook營運長雪柔．桑德伯格與華頓商學院心理學教授亞當．格蘭特一起寫的這本書《擁抱B選項》，書的封面寫到「面對人生無法避免的失去與傷痛，我們仍可以鍛鍊韌性、重新發現幸福。」人生若是一所學校，失去是我們的必修課。我們都會遇到艱難的時刻。有時候能預料得到，但常常是措手不及。可能是與情人的分手、暴雨殘害我們的家園、意外的親人離世。人生無法事事如意，當我們想要的A選項不可得時，就好好把握B選項。

名作家C.S.路易斯曾說：「從來沒有人告訴我，悲傷的感覺和恐懼如此相似。」理學家馬汀．塞利格曼研究我們習慣用什麼方式、以什麼角度來解釋發生在自己身邊的事？特別是每個人在生活中難免遇到的不愉快。不同的解釋型態，對於面對負面事件產生悲觀或樂觀的想法。悲觀的三P想法讓我們更難從失去中復原。

(1)把問題個人化(Personalization)，也就是內在歸因，覺得一切都是自己的錯。

(2)普遍性(Pervasiveness)，覺得生活的所有層面都完了。

(3)永久性(Permanence)，覺得一切都會一直那麼糟，不可能變好了。

而解釋型態是一種習慣性的思考方式，可以經由後天學習。人是可能從創傷中復原，是可以渡過難關的。韌性是我們因應逆境的強度和速度，而且是可以培養的，韌性的重點不在於擁有脊柱，而在於如何強健脊柱周遭的肌肉。

人總是避開痛苦的話題

心理學家有個「沉默效應」來說明避而不談傷心話題是常見的現象。然而，我們因為保持沉默，把家人、親戚、朋友都拒絕於門外。此外，沉默可能令我們更加痛苦，若能敞開心房談談創傷，能增進身心的健康。和朋友聊一聊，也能幫助家人、親戚、朋友更了解我們。協助受創的人最有力的作法，可以直接對他們說，我了解你的痛苦，我在你身邊。

面臨創傷會產生無力感以及失去控制感，與其問這些創傷者需要什麼幫忙，不如直接去做些事。治療師梅根．德韋恩觀察到：「人生有些事情無法修復，只能承擔。」即使只是握住別人的手這樣小小動作，都可能有幫助。友誼不只是付出，還要能大方接受別人的關心。而我們身旁的人要理解悲傷沒有公訂的時程表，每個人的悲傷時間與悲傷方法都不一樣。

坦誠自己不完美

齊克果：「人生唯有在回頭時才理解，但日子卻得往前過下去。」真正能幫助我們應付創傷、苦難、向前邁進的是自我慈悲的心態。心理學家克莉絲汀．聶夫說明自我慈悲是：你對朋友多仁慈，就秉持相同的慈悲心善待自己。我們因此能以關懷和諒解的態度面對自己的過錯，而非一味自我批評，感覺羞恥。我們都不是完美，允許自己犯錯。

我們常常比我們想像中的脆弱，也比想像中的更堅強。面對生命中的苦難與打擊，我們會感到痛苦，並留下傷痕。但我們也可以有更柔軟的心面對生命。海倫．凱勒曾說：「當一扇幸福之門關起來時，自然會有另一扇門打開；但我們往往盯著那扇關著的門太久，以至於沒有注意到另一扇門早已為我們開啟。」常常一個新的開始，是另一起點的結束。有時，人生的功課就是要將快樂的10分鐘變成10年，而痛苦的10年縮短成10分鐘。如書中說言：「悲傷雖會像浪濤般洶湧來襲，也會如潮水般退去。頂住波浪的我們並非僅是站在原地，某程度上我們變得更堅強。」

人生中的不如意，我們可以努力修練莊子的最高境界『知其不可奈何而安之若命』，也就是莊子在人間世中提到：「我們應該做到不讓任何的悲傷或快樂攪擾動盪一己之內心，知道有些事情是自己無能為力的，那就把它當作是命中註定好會發生般地安然接受，這就是德行的最高境界。」《人情》

老娘幹嘛這麼麼累?!》順境比逆境更難應付

我們直覺認為逆境比順境更難應付，事實上正好相反。在克服逆境方面，人類擁有長久的經驗和傳統，但如今我們卻面對一個經驗極少的任務，那個任務就是如何安然度過富足順境。

心理學家馬斯洛的需求層次論將人類基本需求分為「匱乏性需求」和「成長性需求」。面對逆境時，我們的目標是滿足匱乏性需求：生理、安全、愛與隸屬、自尊與尊重的需求。此時我們急迫的匱乏感(如飢餓)、明確目標和具體做法。

但面對順境時，我們的目標轉為滿足成長性需求：求知、藝術性、自我實現的需求。此時我們沒有急迫的動力、明確的目標和具體的做法。這時雖然三餐得以溫飽、有穩定工作收入，但卻可能感到一種空虛無意義感。這正是面對富足順境時最大的挑戰。

然而大多數人因為沒有學習，直覺會採用應付逆境的方法來面對順境，但就像沒有憂鬱症的人吃百憂解並不會變快樂，沒有頭痛的人吃普拿疼也不會更清醒，用逆境的方法來面對順境是行不通的。學習正向心理學，便是幫助您在順境中邁向圓滿得有效方法之一。

《愛無能的世代》閱讀心得

當我們生活在科技創新、價值觀多元的環境時，我們的愛情觀是否也產生一些變化，德國新世代代言人米夏埃爾用自身經驗點出愛無能世代，也是無能維持關係的一代。《愛無能的世代》書中提及「愛無能」起源於不想被關係限制，愛無能與人我聯繫的無能(依附障礙)是追求普遍的自我實現，以及追求想像的完美所造成的現象─以為世界上某個角落有個更適合我的人存在。若現有的關係出了問題，這種意識會更清楚。

感情的定型心態

史丹佛大學心理學德威克教授在分析情感的定型心態者，他們常有的想法是「感情如果必須經營，就表示兩人並不適合」，找到對的人就能過著幸福快樂的日子，不會再有問題。而知名婚姻權威亞倫．貝克說，對感情最具傷害的想法就是：「如果我們的感情需要努力經營，就表示它一定有非常不對勁的地方。」

情感定型心態者的另一個想法，是問題代表性格的缺陷。有時指責自己，大多數時候是責怪對方，覺得是對方性格的問題，甚至到對兩人關係的不滿。然而，卻沒有想到選擇一個伴侶就是選擇一組問題，世上沒有完美之人。愛情專家約翰．高特曼：「每椿婚姻都有賴努力才能保持在正軌上；隨時都有拉鋸戰…一股是合的力量，一股是分的力量。」

似乎愛無能世代的情感是定型心態者還不少。若我們接受感情的不完美，盡量避免爭論對錯、指責對方或翻舊帳，相信問題只要解決掉，我們能持續處理問題、減少傷害並及時調整，我們的感情生活反而越來越健全，如同本書作者米夏埃爾相信對另一個人的愛，會在一個人內心深處激發出要為對方和自己成為更好的人的意願。

權力與自由需求

書中描述「愛無能世代」：

「追求女生的時候，甚至連稍微自我犧牲一下的意願都沒有，感情應該順其自然發展，各方面都必須是本來就很和諧的」

「工作對我來說很重要，要實現自我，就必須努力工作付出代價。我們吵架吵個沒完，這會影響到我的工作」

「他們不願意接受任何妥協，要有自己的自由空間，可以做自己感興趣的事，實現自我」

「我目前並不想定下來，我要專注在自己身上。」

愛無能世代，是重視「個人權力與自由需求」的世代。

心理學家威廉．葛拉瑟認為最佳的婚姻組合建構在高度的愛與歸屬感需求、低度的權力和自由需求以及高度的樂趣需求。而低權力需求意味著高協調意願、願意妥協溝通。有高度自由需求的人常在長期的感情中掙扎。自由的本質是沒有人擁有他們，婚姻是不可能達到完全自由的狀態，當自由需求很高，在感情的維持上就會不斷產生挑戰。

愛的先決條件

《愛是正能量，不練習會消失》談到愛的先決條件。第一是安全感，如果周圍存在威脅或危險就不大可能會感受到愛。忍受著抑鬱、孤獨、焦慮、低自尊的人對於威脅過度敏感，缺乏安全感是產生愛的第一大障礙。《愛無能的世代》作者米夏埃爾的個人經驗也指出，有親密關係障礙的人，擅於和周遭的人有良好但只停留在表面的來往；在過往關係中有過很不好經驗的人，常常會變成愛無能。

愛的第二個先決條件是連結，那種與另一個人之間瞬間發生的感官感受的連結。今天德國只有三分之一的青少年認為，面對面談話是感覺最好的溝通方式。他們的溝通方式變了，寧可傳簡訊或錄語音訊息，而不直接聊天。米夏埃爾用幽默諷刺的口吻說，我們應該乾脆這麼想，你遇見了你一生中的真愛，但你沒發現，因為你只顧全神貫注地盯著你的智慧手機看。

《愛無能的世代》這本書讓我們思考這個世代的「愛無能」，也鼓勵我們開始的力量在我們自己身上，有了開始，才有改變。每個人都有會害怕改變、害怕孤獨、害怕為愛受傷…明確表達自己的感受、對自己的感覺和行為負責，藉由肯定自我來啟動生命能量，找回愛人與被愛的能力。

《創新的用途理論》閱讀心得

當世界在改變時，我們也必須改變。然而，要如何改變或是說要如何創新，這就很不容易。許多公司為了少部份的創新，花了不成比例的成本與心力，實際上的改變和突破卻付之闕如。如果方向不對，速度再快都沒有用，書中引用大聯盟傳奇捕手尤吉．貝拉的一句名言：「我們迷路了，但我們開得很順，正快速前進。」《創新的用途理論》這本書讓我們從正確的問題開始問起。

品質管理之父愛德華茲．戴明曾說：「你要是不知道怎麼問正確的問題，就找不到答案」。對於本書作者創新大師克里斯汀生觀察而發覺這個比較好的問題是「你『雇用』那個產品來做什麼？」換句話說，顧客生活中出現什麼「任務」需要解決，促使他購買商品或服務。這個思考問題可以幫助我們釐清顧客不光只是購買產品，而是為了解決生活中的特定任務。例如奶昔這個產品能解決不同任務，早上的顧客喝奶昔，可能是排解通勤的無聊；而下午的奶昔卻是增近親子關係。因此，想賣出更多奶昔的人就可以從不只一種方式來著手提升奶昔的銷售量。用途理論就是有效了解顧客需求，找出顧客想解決的任務，開發適合的商品或服務。

管理之父彼得．杜拉克提出的組織五問：

Q1：我們的使命是什麼？
Q2：我們的顧客是誰？
Q3：顧客在乎的是什麼？
Q4：我們追求的結果是什麼？
Q5：我們的計畫是什麼？

顧客需求與我們的計畫也是克里斯汀生在本書特別強調，如果規劃策略時可以從了解產品的「用途」開始著手，在市場的競爭時就不需要碰運氣。卓越的創新者不是看現況來預測未來的走向，而是逼自己跳脫既定的假設，去思考是否有更好的方式。預測未來最好的方式就是創造未來。

當然，用途本來就是很多元且複雜的，不只可以從實質面來看，還要從心理面、社會層面、甚至是情境因素，若只有把用途局限在實質用途，反而無法發現其他層面的影響更為廣大。像是退休人士的學習活動可能實質來看只是為了打發時間，但是，可能有更深層的需求像是人際互動、學習新知、拓展視野。從用途理論來看，我們常常搞錯競爭對手，或是進一步說，競爭不只限於同類產品。書中舉例問到網飛(Netflix)的執行長里德．哈斯廷斯：網飛是否跟亞馬遜競爭？他回答：「其實我們是和你放鬆時做的每件事情競爭。我們和電玩競爭，我們和喝酒競爭，我們也和其他的影片網站與桌遊競爭。」從用途理論來重新思考產品或服務的競爭局面時，就會產生不同的看法。

因此，當思考未來的走向時，公司都需從顧客日常生活解決任務中，考量到產品的複雜多元用途，而打造及設計產品，幫助顧客達到想要的進步及解決麻煩。最能了解「顧客『雇用』那個產品來做什麼？」的業者，就能取得競爭優勢，這也是用途理論的功效所在。

不乖》比標準答案更重要的事

今天來推薦一本比較輕鬆的書，讀起來雖然輕鬆有趣，但並不代表沒有收穫。侯文詠用幽默有趣的故事和邏輯清晰的立論，提出許多符合「正向心理學」研究的結論。而這些充滿智慧的結論，是學校不會教、父母很難懂，比標準答案更重要的事─「不乖」！

《探索人格潛能，看見更真實的自己》閱讀心得

在德爾斐的阿波羅神廟箴言中：「認識你自己」是很重要但又不容易的事。盧梭在《懺悔錄》中：「有時候我是那麼不像我自己，我可能是被一個和我性格完全相反的人占據了。」透過人格心理學的研究，替我們解惑自己在日常生活中有一些奇特面向，幫助我們看見自己或他人不同的面貌。

先談談為什麼我們常覺得都市人比較冷漠，而農村人比較熱情？當我們在想這個問題時，不只要想到人格特質的影響(是不是比較冷漠的人都住到都市)，還要考慮到環境(都市讓我們表現出冷漠的一面)。心理學家米爾格倫認為都市是刺激的來源，而且這些刺激的累積效果，對人類的幸福會產生決定性的有害影響，因此我們透過減輕超載量的適應機制來對付這一問題。也就是我們在都市已經發展出一個不涉入他人的規範。相反地，當我們在都市想要與他人接近時，反而會有壓力。人格特質和環境的交互作用，如果能搭配得很好，就能如魚得水，生活得很自在。相反的，若有一個熱愛持續刺激環境的人卻住到一個效區僻靜之處，那就很難適應。這是我們考量一個人特質時，需要搭配其情境的重要。

在心理學中，有主要五大人格特質—外/內向性、嚴謹自律性、神經質、親和性、經驗開放性。沒有什麼特質是一定好或一定壞，而是依情境或是環境需要，不同特質能適時發揮。即使是個人特質在某一情況是不利的，我們仍有『自由特質』能適應新挑戰的能耐。因此，書中特別提醒我們，別太認真看待自己的五大特質分數。若太執著於我就是內向的人，無法應付多人的社交大場面；若是我就是經驗封閉不喜歡嘗試新事物…反而我們被特質囚禁了，在這世界上順暢遊走的自由度受到很大的局限。

然而有時，我們在執行重要的計劃時，做出令人意外的行為。而這些計劃通常是在推動生命意義的計劃。當人生不斷祭出挑戰，我們需改變方向，並調整我們的特質。而能獲得最大快樂的人，是那些能夠匯聚一己特質的人。在書中所提到：「特質是我們所擁有的，計劃卻是我們去做的事；背景使我們陷入其中，計劃卻能拉著我們往前開拓新的可能性，而其中一種可能性就是更美好的人生、更快樂的生活。」

最後，這本書提醒我們「幸福的藝術」—人格與幸福，我們和自己的每一次互動交涉，都能為我們帶來啟發，更認識自己；但也可能帶來挑戰，因為需要和自己某種程度的和解，這是一場雙人舞，由自己與內在的自己不斷在建構與解構，認識自己真是一輩子的功課。

《沒有名片，你是誰》「我/我們」哲學

孤單，是一個人的狂歡；狂歡，是一群人的孤單。

─《葉子》 陳曉娟 作詞

每個人都有兩種看似相反的人際需求，一種是將自己與他人區隔開來，強調自己的獨特性。例如，行為經濟學的實驗顯示，聚餐時同桌友人的點餐順序會影響一個人對餐點的滿意度，後點餐者常常為了顯視自己的獨特性，而點了不同於先點餐者的餐點，卻犧牲了自己原先的偏好選擇。

上述實驗可參見《誰說人是理性的》，此種點餐傾向有文化差異，重視合群性的東方文化可能傾向於點和別人一樣的餐，不過也帶出以下要說的第二種人際需求：融入群體。

第二種是將自己融入一個更大群體的需求，以獲得一種歸屬感與安全感。例如，和上述實驗有點矛盾地，在生活或工作上，我們常常犧牲自己的權益，或刻意隱藏自己不同於多數的意見，只為了維持群體表面的和諧，或顯示自己的群性。

上述兩種人際需求其實並不衝突，也不矛盾，只是大部分人用了錯誤的方法來追求這兩種人際需求的滿足。《沒有名片，你是誰》書中闡述的「我/我們」哲學，便是教我們如何同時滿足這兩大人際需求。

透過「我」途徑─「自我了解、發現意義與界定價值」的過程，可以讓我們找到自己的天賦、整合過去的經驗，並追求個人的目標；透過「我們」途徑─「選擇付出、真心投入與帶來貢獻」的過程，可以幫助我們建立與他人的關係、真正成為群體的一份子，以及達到對自己和群體都帶來好處的雙贏局面。

要讓自己與眾不同、獨一無二，不是讓外在行為表現得離經叛道（尋求自我認同的青少年常透過此種方法）就可以了，而是要從直接經驗或間接經驗（如閱讀）中學習與反思，以了解自己的特質，並充分發揮自己的天賦。

心理兼教育學家霍華德‧嘉納（Howard Gardner）提出的「多元智力論」（The Theory of Multiple Intelligences）說明了每個人都有不同的優勢智能，加上每個人的人生經驗都不盡相同，對類似的經驗也會有不同的解讀、產生不同的意義，進而形塑一個人的價值觀。透過上述的「我」途徑─「自我了解、發現意義與界定價值」的過程，每個人便會自然產生獨特性，並建立自信、自尊與自我認同。

至於要融入群體，也不是拼命認識朋友、加入多種社群就可以了，而是先要不求回報地付出、真心認同所屬群體並以行動表現，最後對社群做出獨特的貢獻才是正確的方法。

例如，在【愛閱實踐社群】中，社群成員常常自發性地帶點心請大家吃、不吝分享自己的學習心得，並以持續穩定的出席和真心的關懷他人，來表示便表示對社群的認同，而每個人的互動與貢獻都使社群的品質不斷提升，回過頭來又加強了社群成員自己的學習成效，進而改善自己的生活與工作品質，形成一種良性的循環。

然而「我」與「我們」途徑有一定的順序。例如，要先有足夠的自我了解，才能懂得尊重及同理他人；要先釐清自己的價值觀，才能選擇與加入正確的群體；要先發揮自己的天賦，才能對群體產生最大的貢獻。

那些覺得「服務他人」、「無條件的付出」…等說法，是唱高調、太過理想化的人；或是常見的那些太過投入志願服務，缺忽略自己應盡義務及家人等重要人際關係的人，其實是因為跳過了「我」途徑直接進入「我們」途徑，或走完「我」途徑之後沒有進入「我們」途徑的結果。

唯有實踐「我/我們」哲學，才能以更宏觀的角度來看待自己和群體，打從心理認知到並認同「每個人都是獨立的個體，卻都同在一條船上」的道理。故教學群常在課堂中強調：能和自己相處的人，才能與同性他人相處；能與同性他人相處的人，才能與異性他人相處；能與其他個體相處的人，才能與群體共處。

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柔軟的心最有力量 閱讀心得

面臨世局紛亂、衝突挫敗，我們要用什麼方式來面對，丹尼爾．高曼《柔軟的心最有力量》談的是心靈的力量。丹尼爾．高曼運用科學化證據，來支持達賴喇嘛的觀點，因此，在書中提及許多達賴喇嘛的故事與想法，展現出丹尼爾．高曼對達賴喇嘛的推崇和欣賞。

達賴喇嘛要我們先從內在覺察開始，進而管理我們的頭腦和心靈。然後，再從我們自身，找到比較好的平衡點向外看，思索我們可以做的好事。當所有的爭論都可以用對談的方式，而非以戰爭來解決時，就可以停止「我是我、他是他」的心態，而且遍及到各階層，從一個小團體到一個民族，再到整個國家。在莊子《齊物論》提及人們心中都有固有的成見，並把成見當老師一樣在遵循。視對方覺得不對的事，是對的。而對方覺得不對的事是不對的。如果想看見自己覺得不對的事物的肯定面，反省自己覺得不足，不如站在太陽和月亮的高度，公平照看大地上的萬事萬物。當我們可以無所偏執地同情、體諒每個不同的立場，完整照見一件事物的各個不同面向，世間的真實將更加清晰地呈現在自己的面前。

達賴喇嘛認為現在就要展開一場慈悲心推動教育，「心靈教育」有助於讓這種遠見在將來完成實踐。學生以此種人文價值觀，琢磨砥礪，自我鞭策，關心生命。當這種教育體系變成全球標準時，未來世代自然會反映出慈悲心。莊子談到古之至人，先存諸己而後存諸人。古代那生命達到最高境界的「至人」是能先樹立自己，然後也能讓別人也由之樹立自己的生命。

心靈教育從我們的心開始，降低毀滅的情緒，帶進正向能量。人體感染到病毒時，需要適當的衛生保健。同樣地，情緒也有相同的衛生保健。情緒保健就是，當感到有毀滅性情緒想爆發時，能夠即時克制住它。情緒沒有控制好就會變成破壞性情緒，開始相互爭奪、欺騙、貪婪、黑心事業、戰爭…，所以從情緒保健開始。

認知治療的創始者艾倫．貝克曾說：「當我們處在情緒沸騰點時，認知上所接收的負面訊息，多數是錯誤的—九○％是心理投射。」因此，當我們分折哪些想法是受到扭曲且不符合現實的情緒，我們的反應會得到正面還是負面的結果，有助於處理我們的情緒。人生不如意十之八九，我們無法控制事情的發生，但我們可以控制對這些事的看法以及反應。「時間暫停」「空間留白」可以幫助我們在情緒高漲時，找出合適的反應及行為。「每一個人都有潛力，對自己內在世界培養出更好的控制力，降低毀滅性情緒，如憤怒、恐懼、猜疑，有能力察覺到負面想法。」達賴喇嘛如此說。

達賴喇嘛厲害的地方從一些小故事看得出來，當達賴喇嘛得知中國軍隊開槍射擊西藏示威者時，他是想像中國官員的模樣，移除他們胸中的怒火、猜疑和負面情緒，再以愛心、慈悲心和寬容心填補這些空缺。先使自己的情緒平靜下來，當心情平靜時，才能想出有效的對策或解決方案。然而，若失去一個平靜的心，就可能選擇錯誤的方式來處理。

過度的情緒會產生行動，而這些行動會做出對自己或對其他人不利的方法。因此，要先將自己的情緒平靜下來，平靜下來的方式是對中國官員抱持正面的感受。如果我們依照本能，我們是會對中國官員抱持負面有敵意的感受，或可能選擇鎮定，後者也不見得有助益。達賴喇嘛說：「當毀滅性情緒刺激我們，並扭曲我們的認知能力時，若僅有鎮定，並不足以解決問題。」用正向的方式來扭曲我們的情緒，冷靜和鎮定是不同的。鎮定和麻痺冷漠僅是一條細微的界線，鎮定可能把自己跟情緒隔離開來，讓自己沒有情緒。當沒有情緒，也就不會採取行動。因此，把情緒轉成正面的，不去分敵人或親愛的人，把所有人類當成一體的，去想如何解決問題。

《柔軟的心最有力量》提到一個「情緒平衡」的課程，用來妥善管理自己的內心世界。以下四個問題讓我們來思考：

獲得真正的快樂後，對我會是什麼樣的狀況？

我需要這個世界得到什麼，來達成這個目標？

我自己需要做什麼，也就是我需要學習什麼習慣？

最後，我應該如何把快樂帶給全世界，讓自己來幫助這個世界？

當愈多人明瞭到權力、金錢、功名皆是一場空虛的夢想；明瞭到汲汲營營忙碌一生，到頭來筋疲力竭，卻是一場空；明瞭到大方的氣度，敏銳的洞察力、和喜樂的心，才是生命可貴的果實時，以此一遠見勾勒出的願景，就會讓人更加渴慕，亟欲取代紛擾的世局。如同莊子在《齊物論》中提及，勞神明為一，而不知其同也。若操勞心神只為了執著一件事，卻不知執著和不執著的結果其實相差無幾；方其夢也，不知其夢也。夢之中又占其夢，覺而後知其夢也。且有大覺，而後知此其大夢也。當我們在開心或悲傷的夢境中，都不知道這只是夢而已。甚至在夢中，還去求問夢中夢的吉凶，直到醒來才恍然明白自己是在作夢。唯有真正覺醒的人，才能知道世間種種不過是一場過眼大夢。

達賴喇嘛認為我們在面對更大的使命時，能以清澈、平和、溫暖的心靈做好因應的準備。如此，我們方能駕馭難以處理的棘手問題，如，腐敗的掌權者、輕忽怠惰的執政者、貪婪、個人私利動機、強勢者對弱勢者的漠視。在《輕鬆駕馭壓力》中，特別針對「小我」和「大我」兩種目標的不同。發現人們連結到 「大我」的目標時，會有較好的感覺，變得更懷抱希望、關懷他人、心存感激、受到鼓舞並感到興奮。相反地，當人們以「小我」為目標努力時，比較容易感到困惑、焦慮、憤怒、羨慕，以及孤獨。

馬丁．路德金恩所說：「我們所有人都陷在一張彼此牽制，脫逃不出的網中，如同穿一件衣，變成一個命運共同體。任何一件事只要會直接影響一個人，就會間接影響所有人。」達賴喇嘛也說：「讓人過得更幸福，讓彼此在更和平的世界中，更加完整地互相扶持，是一個可以實現的目標。但我們必須擁有一個寬廣的視野，和長遠的眼光。」

要改變這個世界可以從小處做起。這是西敏寺一位聖公宗教會主教的墓誌銘：

年輕自由時，我的夢想很遠大，希望改變這個世界。

隨著年紀漸長、智識漸增，我發現要改變這個世界沒那麼簡單，

所以我縮小自己的夢想，希望改變我的國家，但要改善自我的國家也很困難。

待我白髮蒼蒼之時，我最後的願望是能夠改變我的家人，

改變我所親近的人的生活，但這一切仍是遙不可及。

如今，死亡近在眼前，我才發現，

如果我可以先改變自己，我便可以成為家人的模範，

藉此激勵、鼓舞他們，一點一滴改變這個國家。

誰知道，如果我真這麼做的話，我真有可能改變這個世界。