讓好工作找上你》穩定其實不穩定

先前發表過一篇文章〈勇於冒險〉，說明追求穩定、不想改變是人的天性，而且一旦你開只追求穩定，你就注定與成功致富又幸福快樂絕緣了。這時仍會有許多人很驕傲地說：「我沒有那麼大的抱負要追求什麼成功致富又幸福快樂，我只要要穩定的過完一生就好。」但我必須非常遺憾地說：「你所謂的穩定，其實是最不穩定的。」

EQ與情緒管理的迷思》容忍是破壞關係的兇手

十幾年前《EQ》這本書出版，在台灣創下亮眼的銷售數字，但因為內容艱澀難懂，所以銷量雖好，真正看完這本書的人卻不多。就在大多數人對情緒智商、情緒管理...等概念似懂非懂的情況下，EQ這名詞竟也廣為運用，甚至到達濫用的地步。但最糟糕的知識就像這種似是而非的知識，而最糟糕的智慧就是有傳統沒智慧的傳統智慧，因為通常讓我們受傷最深的，不是我們不知道的事，而是我們信以為真，但卻是錯誤的事。


首先，情緒管理的第一課就是接納自己的情緒，而不是壓抑或控制自己的情緒，有情緒是很正常的，這點是一般人對高EQ最大的誤解，認為EQ高就是不能生氣。事實上，一個完全不生氣、不和人吵架的人，反而其情緒管理是有問題的，和別人的溝通也不一定良好，因為吵架有時是一種激烈的溝通。


所謂的情緒管理，管理的重點不在於情緒本身，而在於引發情緒的人事物。如果把重點放在情緒本身的管理，例如一些放鬆的技巧、運動、娛樂、轉移注意力...等，都只是治標不治本，甚至一些不當的宣洩，如大喊、大哭、摔東西、搥打牆壁...等連續劇或電影常出現的方式，反而會因為生理反饋，使自己越陷越深、不可自拔。情緒管理的重點還是必須回到問題的解決、檢討和預防。


例如，某同事上次跟你借了一支筆没還，這次又要向你借的時候你就不應該借他，這時候你還沒有很生氣，可以好好說，甚至用開玩笑的口氣跟他說「有借有還，再借不難」。但一般人的作法剛好相反，為了不讓場面太難看還是選擇借他筆，而他每次都不還，等到有一天你身體剛好不舒服的時候他又剛好跟你借筆，這時你情緒一發不可收拾，開始大聲咆哮，主管和同事過來關心，不但不體諒你，還說「只是一支筆嘛，你幹麻那麼計較，你喔~就是EQ太低啦...」這時候你說你會不會氣死。


換句話說，不是不能生氣，而是要在事情一開始、情緒還能控制、只有一點點不高興時表達出來，這時候你還能好好說。忍住不說是害怕破壞人際關係，但容忍卻是破壞人繼關係最大的兇手。


日常生活中的情緒管理還算小事，長期工作、生活壓力的管理更是重要，這時候終身學習就扮演重要的角色。以我擔任投資心理學講師的經驗，許多人的壓力其實來自不必要的經濟負擔，例如房貸、車貸、保險或是不必要的消費，還有更多人是因為不開心所以去消費，欠下一大堆卡債，而這些都是缺乏財金智慧和心理學常識的結果，是可以藉由學習改善的。


但終究有一些人事物及環境是我們無能為力的，這時候你就必須選擇離開，雖然這需要學習和勇氣，因為對一般人而言，在不學習的情況下，忍受痛苦比改變容易。但你一定要做到，因為負面情緒對你健康的影響出乎你的想像，甚至對週遭的人的影響也很大。


已故管理大師彼得‧杜拉克說：「未來的歷史學家回顧歷史時，會認為20世紀最大的發明不是網際網路或電子商務，而是人類有史以來第一次擁有選擇的自由，然而人們卻沒有好好利用它。」所以不論你的工作、生活或人際關係讓我們多麼不開心，我們都有選擇的自由，即使所有事都不是我們能選擇的時候，你還能選擇面對它的心態。快樂不是來自外在的事物，而是我們面對外在事物時的心態。

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柔軟的心最有力量 閱讀心得

面臨世局紛亂、衝突挫敗，我們要用什麼方式來面對，丹尼爾．高曼《柔軟的心最有力量》談的是心靈的力量。丹尼爾．高曼運用科學化證據，來支持達賴喇嘛的觀點，因此，在書中提及許多達賴喇嘛的故事與想法，展現出丹尼爾．高曼對達賴喇嘛的推崇和欣賞。

達賴喇嘛要我們先從內在覺察開始，進而管理我們的頭腦和心靈。然後，再從我們自身，找到比較好的平衡點向外看，思索我們可以做的好事。當所有的爭論都可以用對談的方式，而非以戰爭來解決時，就可以停止「我是我、他是他」的心態，而且遍及到各階層，從一個小團體到一個民族，再到整個國家。在莊子《齊物論》提及人們心中都有固有的成見，並把成見當老師一樣在遵循。視對方覺得不對的事，是對的。而對方覺得不對的事是不對的。如果想看見自己覺得不對的事物的肯定面，反省自己覺得不足，不如站在太陽和月亮的高度，公平照看大地上的萬事萬物。當我們可以無所偏執地同情、體諒每個不同的立場，完整照見一件事物的各個不同面向，世間的真實將更加清晰地呈現在自己的面前。

達賴喇嘛認為現在就要展開一場慈悲心推動教育，「心靈教育」有助於讓這種遠見在將來完成實踐。學生以此種人文價值觀，琢磨砥礪，自我鞭策，關心生命。當這種教育體系變成全球標準時，未來世代自然會反映出慈悲心。莊子談到古之至人，先存諸己而後存諸人。古代那生命達到最高境界的「至人」是能先樹立自己，然後也能讓別人也由之樹立自己的生命。

心靈教育從我們的心開始，降低毀滅的情緒，帶進正向能量。人體感染到病毒時，需要適當的衛生保健。同樣地，情緒也有相同的衛生保健。情緒保健就是，當感到有毀滅性情緒想爆發時，能夠即時克制住它。情緒沒有控制好就會變成破壞性情緒，開始相互爭奪、欺騙、貪婪、黑心事業、戰爭…，所以從情緒保健開始。

認知治療的創始者艾倫．貝克曾說：「當我們處在情緒沸騰點時，認知上所接收的負面訊息，多數是錯誤的—九○％是心理投射。」因此，當我們分折哪些想法是受到扭曲且不符合現實的情緒，我們的反應會得到正面還是負面的結果，有助於處理我們的情緒。人生不如意十之八九，我們無法控制事情的發生，但我們可以控制對這些事的看法以及反應。「時間暫停」「空間留白」可以幫助我們在情緒高漲時，找出合適的反應及行為。「每一個人都有潛力，對自己內在世界培養出更好的控制力，降低毀滅性情緒，如憤怒、恐懼、猜疑，有能力察覺到負面想法。」達賴喇嘛如此說。

達賴喇嘛厲害的地方從一些小故事看得出來，當達賴喇嘛得知中國軍隊開槍射擊西藏示威者時，他是想像中國官員的模樣，移除他們胸中的怒火、猜疑和負面情緒，再以愛心、慈悲心和寬容心填補這些空缺。先使自己的情緒平靜下來，當心情平靜時，才能想出有效的對策或解決方案。然而，若失去一個平靜的心，就可能選擇錯誤的方式來處理。

過度的情緒會產生行動，而這些行動會做出對自己或對其他人不利的方法。因此，要先將自己的情緒平靜下來，平靜下來的方式是對中國官員抱持正面的感受。如果我們依照本能，我們是會對中國官員抱持負面有敵意的感受，或可能選擇鎮定，後者也不見得有助益。達賴喇嘛說：「當毀滅性情緒刺激我們，並扭曲我們的認知能力時，若僅有鎮定，並不足以解決問題。」用正向的方式來扭曲我們的情緒，冷靜和鎮定是不同的。鎮定和麻痺冷漠僅是一條細微的界線，鎮定可能把自己跟情緒隔離開來，讓自己沒有情緒。當沒有情緒，也就不會採取行動。因此，把情緒轉成正面的，不去分敵人或親愛的人，把所有人類當成一體的，去想如何解決問題。

《柔軟的心最有力量》提到一個「情緒平衡」的課程，用來妥善管理自己的內心世界。以下四個問題讓我們來思考：

獲得真正的快樂後，對我會是什麼樣的狀況？

我需要這個世界得到什麼，來達成這個目標？

我自己需要做什麼，也就是我需要學習什麼習慣？

最後，我應該如何把快樂帶給全世界，讓自己來幫助這個世界？

當愈多人明瞭到權力、金錢、功名皆是一場空虛的夢想；明瞭到汲汲營營忙碌一生，到頭來筋疲力竭，卻是一場空；明瞭到大方的氣度，敏銳的洞察力、和喜樂的心，才是生命可貴的果實時，以此一遠見勾勒出的願景，就會讓人更加渴慕，亟欲取代紛擾的世局。如同莊子在《齊物論》中提及，勞神明為一，而不知其同也。若操勞心神只為了執著一件事，卻不知執著和不執著的結果其實相差無幾；方其夢也，不知其夢也。夢之中又占其夢，覺而後知其夢也。且有大覺，而後知此其大夢也。當我們在開心或悲傷的夢境中，都不知道這只是夢而已。甚至在夢中，還去求問夢中夢的吉凶，直到醒來才恍然明白自己是在作夢。唯有真正覺醒的人，才能知道世間種種不過是一場過眼大夢。

達賴喇嘛認為我們在面對更大的使命時，能以清澈、平和、溫暖的心靈做好因應的準備。如此，我們方能駕馭難以處理的棘手問題，如，腐敗的掌權者、輕忽怠惰的執政者、貪婪、個人私利動機、強勢者對弱勢者的漠視。在《輕鬆駕馭壓力》中，特別針對「小我」和「大我」兩種目標的不同。發現人們連結到 「大我」的目標時，會有較好的感覺，變得更懷抱希望、關懷他人、心存感激、受到鼓舞並感到興奮。相反地，當人們以「小我」為目標努力時，比較容易感到困惑、焦慮、憤怒、羨慕，以及孤獨。

馬丁．路德金恩所說：「我們所有人都陷在一張彼此牽制，脫逃不出的網中，如同穿一件衣，變成一個命運共同體。任何一件事只要會直接影響一個人，就會間接影響所有人。」達賴喇嘛也說：「讓人過得更幸福，讓彼此在更和平的世界中，更加完整地互相扶持，是一個可以實現的目標。但我們必須擁有一個寬廣的視野，和長遠的眼光。」

要改變這個世界可以從小處做起。這是西敏寺一位聖公宗教會主教的墓誌銘：

年輕自由時，我的夢想很遠大，希望改變這個世界。

隨著年紀漸長、智識漸增，我發現要改變這個世界沒那麼簡單，

所以我縮小自己的夢想，希望改變我的國家，但要改善自我的國家也很困難。

待我白髮蒼蒼之時，我最後的願望是能夠改變我的家人，

改變我所親近的人的生活，但這一切仍是遙不可及。

如今，死亡近在眼前，我才發現，

如果我可以先改變自己，我便可以成為家人的模範，

藉此激勵、鼓舞他們，一點一滴改變這個國家。

誰知道，如果我真這麼做的話，我真有可能改變這個世界。

透明領導力》公司內部不透明的5大因素

一個組織的「透明指數」象徵著它的成功性，透明是指資訊在組織內部、以及組織和利益相關者(包括公眾)之間的自由流動。唯有開放、坦承、透明，企業才有未來。國家不透明、組織不透明、領導人不透明，都不會有明天！

在網路時代，只要輕按滑鼠就能使某個組織或某位領導者的聲譽搖搖欲墜，故公司的「外部不透明」已間接被科技發展所解決。如今國家、企業、領導人及個人都不得不透明。反之，透明化也能帶來意想不到的力量，不論組織或個人，只要夠開放坦承，都可透過網路建立堅不可摧個品牌效應。

組織與領導人的另一個挑戰在於「內部不透明」，談的是開創一種坦承的文化，暢通無阻的資訊流通對組織的健康至關重要。造成組織內部不透明的5大因素包括：

1.隱藏資訊的需求(喜歡知道別人不知道的事)；

2.結構障礙(科層組織太過龐大)；

3.領導人不懂傾聽(不想聽壞消息)；

4.速度感的需求(沒有蒐集足夠資訊就下決定)；

5.傳統文化(以前都這樣做所以現在繼續做)。

推薦：華倫‧班尼斯等《透明領導力》臉譜

障礙就是道路：改變認知，啟動意志，超越自我的行動三紀律 閱讀心得

當面臨令人挫敗、沮喪的、棘手的甚至是讓人手足無措的困境時，我們會採取什麼行動？或是其他人會怎麼做？或許在這種情況下，我們陷入壓力反應下的凍結狀態，明明危險當頭，卻什麼也沒做。這是種現狀偏誤，忍受痛苦比改變容易，我們只願選擇已知確定和熟悉的事情，不願選擇未知和陌生的事物。任何改變都意味著會喪失一些事物，因為我們天生害怕損失，因此，任何和現在不同的情況感覺起來都很糟。當我們安於現狀，而不願做更好的選擇，雖然節省我們的時間和精力，不用花心思去想，卻未必帶來最好的結果。

《障礙就是道路》中，舉了許多不同的例子讓我們思考，有些人在遭遇困境時，不但沒有動彈不得，更將讓人深陷泥沼的阻礙變成前進的助力。石油大王洛克菲勒在災難中看到機會，即使在大家都恐慌的時刻保持冷靜。雅典演說家狄摩西尼面對不幸命運的時刻，透過採取行動提升自我鞭策能力。林肯終極一生都在與不斷打擊他的憂鬱症纏鬥，他真正的力量在於他的意志、不屈服於絕望的能力並且兼具幽默與嚴肅的能力。

我們在科技日異月新、物價上漲、壓力過大、競爭激烈的環境，更需要從逆境中成長、在矛盾中找出平衡，在混亂中茁狀。「克服阻礙」的三種關鍵分別是認知、行動和意志。認知是看待世界的角度和理解世界的方式。認知對我們的影響很大，當預期會有什麼影響，實際就會發生什麼影響。健康心理學家凱莉．麥高尼格在《輕鬆駕馭壓力》提到，如何看待壓力和回應壓力的方式都扮演重要的角色，將左右壓力對我們的影響。重新改變認知就能擁抱壓力甚至改變壓力對我們的作用。還有研究顯示對老化持正面觀點的人，其壽命平均增加將近八年，一個人下老化的心態是預測其他重要的健康指標。因此，在某種思維模式啟動後就會引發目標、情緒還有思想，進而影響行為和作法，這些行動又影響了長期的結果。我們可以選擇如何看事情，我們轉變觀點或思維模式時，就能改變阻礙的樣貌。

行動很容易，但要正確的行動就沒那麼簡單。如何在我們被恐懼、焦慮不安、沮喪所綁架時，不讓最壞的念頭擊垮我們的信心，而是採取行動，欣然迎接障礙。想想愛迪生常常做實驗失敗的場景吧，他選擇拒絕放棄，不斷嘗試新的選項和新的可能性。事情很多都是困難的，最初幾次的嘗試失敗是很正常。更何況如同美國廢奴運動倡議者溫德爾．菲力普： 「什麼是失敗？不過是一種教育，不過是到達更好境地的第一步。」每一次的失敗都是一種回饋，用這種方式看待世界，正是逆轉障礙的關鍵方式，負面的事件有了正面的意義，令人失望的事情也成了學習的機會。

意志是內在的心靈堡壘。羅馬皇帝奧里略的《沉思錄》給我們的提醒，那擺脫了激情的心靈就是一座堡壘，因為再沒有什麼比這更安全的地方可以使他得到庇護。什麼是我們可以掌握改變的事情，什麼是不在我們掌握範園之內的事。是否能大富大貴，是否能成功、有名、擁有無上權力，這不是我們可以控制的範圍之內的；但讓心靈除去錯誤意見、擺脫無窮的慾望這是在力量控制範圍內的。比起控制別人的行為按照我們的方式，控制自己的想法和情緒容易得多。我們可以思考、行動，但最終世界是無法預測的，會發生什麼的情況沒辦法事先得知，意志就成為關鍵的第三力量。對老羅斯福來說，人生就像是一座競技場，而他就是格鬥士。為了生存，就要強壯、堅韌、無懼、為一切做好準備。如同古希臘哲學家克里安西斯：「命運會引導那些接受它的人，阻礙那些抗拒它的人。」有時接受我們無力改變的事，就能有所改變。

當我們擁有這三種力量，首先看得清楚。接著，正確行動。最後，承擔並接受這世界的真實樣貌，我們就擁有逆轉障礙的工具，學習「將恐懼化為睿智，將痛苦化逼蛻變，將錯誤化為創新的計劃和投入事業的渴望」，這是一個正向迴圈，讓阻礙道路的，現在已經成為道路。曾經阻礙行動的，現在促成行動。雖然人生會給我們許多障礙，只要去轉變它，就會因為它讓我們變得更好。因此，未來我們面對困難，不再害怕，反而是感到興奮，更期待未知的未來。